株式会社メプラール珈琲（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび関連サービス（ドメイン名：meprar.pro、以下総称して「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報その他の情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. イントロダクションおよび会社情報
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報、ならびに他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。
事業者名：株式会社メプラール珈琲
所在地：東京都世田谷区桜新町2-12-8
連絡先メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
当社は、コーヒー関連商品の販売、商品発送、問い合わせ対応、会員管理、オンラインサービス提供等の事業を行うにあたり、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求先情報
- 購入履歴、注文情報、問い合わせ内容、配送状況に関する情報
- 会員登録情報、ログイン情報、アカウント設定情報
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募、イベント申込に関する情報
- 決済に必要な情報のうち、決済事業者を通じて当社が受領する範囲の情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他の適法な根拠を確保したうえで取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 商品の受注、発送、配送、返品・交換、代金決済および請求のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理、本サービスの提供・運営のため
- お問い合わせ、修理・不具合対応、アフターサービスのため
- 新商品、キャンペーン、イベント、サービス改善に関するご案内のため
- 利用状況の分析、品質向上、商品開発、マーケティングのため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺その他の不正行為の防止および対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への協力のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置を行うために必要な場合
- 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
また、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、利用目的の特定・通知・公表、適正取得、安全管理措置等を行います。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
当社は、商品の配送、決済処理、システム運用、メール配信、顧客対応等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
当社が第三者提供を行う場合には、法令に基づき、必要な事項の記録・保存を行います。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、本サービスの運営、クラウドサービスの利用、メール配信、アクセス解析、決済処理等に関連して、個人情報を外国にある事業者へ移転する場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、またはそれに代わる適法な措置を講じます。移転先国・地域、移転先事業者の個人情報保護体制その他の必要情報については、必要に応じて当社までお問い合わせください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、ならびに法令上保存が必要な期間に限って保有します。
- 注文・取引記録：法令に基づき必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- 会員情報：退会後または利用終了後、必要な範囲で保存
- アクセスログ・Cookie関連情報：利用目的達成に必要な期間
保存期間経過後は、遅滞なく削除または匿名化その他の適切な処理を行います。
8. 利用者の権利
利用者は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有するご本人の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
- 利用目的または取扱いに対する異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。
9. 同意の撤回
利用者は、個人情報の取扱いについて同意を与えた場合であっても、将来に向かってその同意を撤回できる場合があります。特に、メールマガジン配信、マーケティング目的での利用、Cookie等の任意の同意に基づく取扱いについては、当社所定の方法により同意を撤回できます。
同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
10. 苦情申立て等の権利
利用者は、当社による個人情報の取扱いについて苦情、相談、異議等がある場合、当社に申し出ることができます。また、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、所管官庁、個人情報保護委員会、消費生活センターその他の適切な窓口に相談・申立てを行うことができます。
当社は、いただいた苦情・相談に対し、誠実かつ迅速に対応するよう努めます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理および社内教育の実施
- 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化等の技術的対策
- 個人情報を取り扱う端末・媒体の管理
- 委託先の選定および監督
- 安全管理体制の見直しおよび継続的改善
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告・通知その他の措置を講じます。
12. お問い合わせ先
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社メプラール珈琲
住所：東京都世田谷区桜新町2-12-8
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により通知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、当社は可能な限り利用者に分かりやすい方法で周知します。
制定日：2026年8月24日